Aviso de privacidad integral

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y de su normativa aplicable. Describe cómo se tratan los datos personales que usted proporciona o que se generan al usar el sitio sorenn.io (en adelante, el “Sitio”).

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Luis Mauricio Paz Espino, persona física, que opera bajo el nombre comercial “Sorenn” o “Sorenn Software Consulting” (en adelante, “Sorenn”, “nosotros” o el “Responsable”).

• Domicilio: Dos Pte #10, Santa Fé, C.P. 76803, San Juan del Río, Querétaro, México.
• Correo electrónico para privacidad, derechos ARCO, revocación del consentimiento y cualquier asunto legal: hi@sorenn.io.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Únicamente recabamos datos personales a través del formulario de “Briefing” del Sitio (/briefing):

• Nombre.
• Correo electrónico de trabajo.
• Empresa.
• Puesto.
• Tamaño de la empresa (rango).
• Zona horaria.
• Áreas que desea mejorar.
• Descripción libre del cuello de botella operativo.
• Si agenda una sesión, la fecha y la hora que elija.

2.2 Datos técnicos

Al visitar el Sitio se generan o recaban automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y registros del servidor, que conserva nuestro proveedor de hosting.
• Señales técnicas del navegador que se usan para detectar tráfico automatizado (protección anti bots) y prevenir abusos.

2.3 Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, datos biométricos o información financiera). Le pedimos que no incluya este tipo de datos en el campo de texto libre del formulario. Si los incluye, los trataremos únicamente para responder su solicitud y podremos eliminarlos.

2.4 Cookies y analítica

El Sitio no usa cookies propias ni cookies de publicidad. Si se activa analítica, será sin cookies (Vercel Web Analytics) y con datos agregados, sin crear perfiles individuales de las personas que visitan el Sitio.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Usamos sus datos para:

1. Responder su solicitud de briefing.
2. Evaluar si existe encaje entre su necesidad y los servicios de Sorenn.
3. Agendar y realizar la sesión por videollamada.
4. Enviar la invitación de calendario y el acuse de recibo de su solicitud.
5. Dar seguimiento comercial a esa misma solicitud.
6. Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir abusos y tráfico automatizado.

3.2 Finalidades secundarias

No existen finalidades secundarias. No enviamos boletines (newsletter), no hacemos mercadotecnia ni publicidad con sus datos, y no los usamos para fines distintos de los descritos arriba. Si en el futuro se agregara una finalidad distinta, se lo informaremos por este medio y, cuando la Ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de usar sus datos con ese fin.

3.3 Consentimiento

Al enviar el formulario de Briefing, una vez que este aviso ha estado a su disposición, usted manifiesta que lo conoce y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias descritas. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 7.

4. Remisiones a encargados y transferencias

4.1 Encargados (remisiones)

Para operar el Sitio y atender su solicitud nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones (encargados). Estas comunicaciones son remisiones y no transferencias, por lo que no requieren su consentimiento:

Estos proveedores pueden tratar sus datos en Estados Unidos. Con cada uno tenemos aceptados sus acuerdos de tratamiento de datos. Los registros técnicos que generan se conservan conforme a sus propias políticas.

4.2 Transferencias

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos con terceros. Solo realizaremos las transferencias que la Ley permita o exija sin su consentimiento, por ejemplo, a una autoridad competente que lo requiera mediante mandamiento fundado y motivado.

5. Conservación

• Los datos de solicitudes que no se conviertan en una relación comercial se eliminan a los 24 meses.
• Si se establece una relación comercial, conservaremos los datos por el tiempo que exijan la ley aplicable y el contrato correspondiente.

6. Medios para limitar el uso o la divulgación de sus datos

Puede solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de sus datos, o que dejemos de contactarlo, escribiendo a hi@sorenn.io. Como no tratamos sus datos para mercadotecnia, no existe una lista de suscripción de la cual darse de baja.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos, a rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o que se están usando de forma ilícita, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya dado.

7.1 Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a hi@sorenn.io, desde el correo con el que llenó el formulario, e incluya:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre.
3. Una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
4. En caso de rectificación, la corrección que solicita y la documentación que la sustente.
5. Cualquier otro elemento que facilite localizar sus datos.

7.2 Plazos

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de quince días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. En el caso del derecho de acceso, la entrega procede previa acreditación de su identidad.

La respuesta se emitirá por correo electrónico. El ejercicio de estos derechos no tiene costo, salvo los gastos justificados de envío o los costos de reproducción de documentos, si los hubiera.

8. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos conscientemente sus datos. Si considera que un menor nos proporcionó datos, escriba a hi@sorenn.io para eliminarlos.

9. Visitantes de Estados Unidos y Canadá

Sorenn ofrece sus servicios a organizaciones establecidas en Norteamérica. Si usted visita el Sitio desde Estados Unidos o Canadá, las leyes de su estado, provincia o país pueden reconocerle derechos de acceso, corrección y eliminación de sus datos personales. Puede ejercerlos escribiendo a hi@sorenn.io, con la información indicada en la sección 7.1. Atenderemos su solicitud en la medida en que esas leyes le sean aplicables. Este aviso no constituye una certificación de cumplimiento de ninguna ley extranjera de protección de datos.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo comunicaciones cifradas entre su navegador y el Sitio y el uso de proveedores con controles de seguridad reconocidos. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin demora para que pueda tomar las medidas correspondientes.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con la fecha de actualización indicada al inicio. Si el cambio altera las finalidades del tratamiento, solicitaremos su consentimiento cuando la Ley lo requiera.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, tras la extinción del INAI.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso, el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos:

• Correo electrónico: hi@sorenn.io
• Responsable: Luis Mauricio Paz Espino (Sorenn)
• Domicilio: Dos Pte #10, Santa Fé, C.P. 76803, San Juan del Río, Querétaro, México.